Perguntas frequentes

Comece hoje a navegar nos leilões diários com milhares de veículos

CarNext Esculpe

Processo de registo

Como posso aceder à Plataforma de Leilões Carnext?

Precisa concluir o processo de registo. Pode encontrá-lo aqui.

Quais são os requisitos para se registar?

Precisa ser profissional do ramo automóvel como atividade principal.

Que documentos são necessários para o processo de registo?

Uma cópia da certidão comercial, número fiscal de contribuinte, cartão de cidadão, dados dos sócios e comprovativo de NIB/IBAN

Existe uma taxa para se registar como participante nos leilões Carnext.com?

Não, o registo na Carnext é gratuito.

Quanto tempo demora a confirmação de registo?

Após enviar todos os documentos e informações necessários, será contactado nos próximos 3 dias úteis.

Processo de leilão - licitação e compra

Os preços são com ou sem IVA?

Todos os veículos têm o IVA discriminado.

Se eu fizer uma licitação bem-sucedida num veículo de leilão, o carro será atribuído a mim?

Se tiver a licitação mais alta e for aceite, receberá uma Notificação de Venda por email.

Quando receberei a fatura após uma licitação vencedora?

A fatura é enviada automaticamente dentro de 1 ou 2 dias úteis.

Os veículos nos leilões têm um preço mínimo? Posso ver esse preço?

A maioria dos veículos em leilão é vendido com um preço mínimo de reserva — que não é visível no leilão.

Posso cancelar uma licitação vencedora?

Todos as licitações são vinculativas. Se a licitação mais alta respeitar o preço mínimo de reserva e se for aceite, o carro ser-lhe-á atribuído e faturado.

Taxas e pagamentos

Quanto é a taxa de administração?

A Carnext.com cobra uma taxa de €350 (sem IVA) por cada veículo comprado. Podem ser aplicadas taxas locais adicionais que são exibidas nos leilões.

Quando é preciso efetuar o pagamento?

O seu pagamento deve ser efetuado dentro de 5 dias úteis.

Pós-venda

Quanto tempo demora para receber a autorização de entrega do veículo?

A autorização para entrega do veículo é enviada dentro de 5 dias úteis, após o pagamento integral do veículo.

Como posso apresentar uma reclamação?

Pode enviar a reclamação através do email usados.profissionais@carnext.com. A equipa de suporte responderá às suas questões com a brevidade possível.

Com quem posso entrar em contato caso necessite de ajuda c?

Temos uma equipa de suporte dedicada à Plataforma de Leilões. Por favor, preencha o formulário LINK e entraremos em contato consigo com a brevidade possível.

Recolha e transporte

Qual é o procedimento para levantamento do veículo?

A autorização de retirada do veículo contém todas as informações necessárias para retirar os carros: endereço composto, horário e detalhes de contato. Você precisa enviar uma notificação 24 horas antes da retirada com os detalhes da empresa de transporte. Mais informações na página de diretrizes de retirada.

O Carnext.com oferece um serviço de transporte?

Em Portugal a CarNext não oferece serviço de transporte.

Documentos de carro e outros documentos

Como recebo os documentos do veículo?

Em Portugal os documentos são entregues no momento do levantamento do veículo.

Com quem entro em contato se me faltarem documentos do veículo (ou seja, Notificação de Venda, Fatura, Cópia de Registo de Carro, etc.)

Para solicitar a 2º via de fatura, envia um email para contabilidade@carnext.com. Para averbamentos CarNext ou Parceiros de Marca, contacte averbamento@carnext.com. Para pedidos de crédito de stock envie para credito.stock@carnext.com

Procedimento de exportação

Qual é o procedimento para obter o certificado EUR1? A Carnext.com pode ajudar-me com esta questão?

Entre em contato através do email export.carnext@leaseplan.com. Podemos fornecer uma declaração do fabricante, que a sua agência de exportação necessita para obter o documento EUR1.