Perguntas frequentes
Processo de registo
Como posso aceder à Plataforma de Leilões Carnext?
Precisa concluir o processo de registo. Clique no menu Registe-se.
Quais são os requisitos para se registar?
Precisa de ser profissional do ramo automóvel como atividade principal.
Que documentos são necessários para o processo de registo?
Uma cópia da certidão comercial, número fiscal de contribuinte, cartão de cidadão, dados dos sócios e comprovativo de NIB/IBAN
Existe uma taxa para se registar como participante nos leilões Carnext.com?
Não, o registo na Carnext é gratuito.
Quanto tempo demora a confirmação de registo?
Após enviar todos os documentos e informações necessários, será contactado nos próximos 3 dias úteis.
Processo de leilão - licitação e compra
Os preços são com ou sem IVA?
Todos os veículos têm o IVA discriminado.
Se eu fizer uma licitação bem-sucedida num veículo de leilão, o carro será atribuído a mim?
Se tiver a licitação mais alta e for aceite, receberá uma Notificação de Venda por email.
Quando receberei a fatura após uma licitação vencedora?
A fatura é enviada automaticamente dentro de 1 ou 2 dias úteis.
Os veículos nos leilões têm um preço mínimo? Posso ver esse preço?
A maioria dos veículos em leilão é vendido com um preço mínimo de reserva — que não é visível no leilão.
Posso cancelar uma licitação vencedora?
Todos as licitações são vinculativas. Se a licitação mais alta respeitar o preço mínimo de reserva e se for aceite, o carro ser-lhe-á atribuído e faturado.
Taxas e pagamentos
Quanto é a taxa de administração?
A Carnext.com cobra uma taxa de €350 (sem IVA) por cada veículo comprado. Podem ser aplicadas taxas locais adicionais que são exibidas nos leilões.
Quando é preciso efetuar o pagamento?
O seu pagamento deve ser efetuado dentro de 5 dias úteis.
Pós-venda
Quanto tempo demora para receber a autorização de entrega do veículo?
A autorização para entrega do veículo é enviada dentro de 5 dias úteis, após o pagamento integral do veículo.
Como posso apresentar uma reclamação?
Pode enviar a reclamação através do email usados.profissionais@carnext.com. A equipa de suporte responderá às suas questões com a brevidade possível.
Com quem posso entrar em contato caso necessite de ajuda?
Caso necessite de ajuda, aceda à página Contacte-nos e preencha o formulário com as suas questões.
Recolha e transporte
Qual é o procedimento para levantamento do veículo?
Para levantamento do veículo deverá entrar em contacto através do email cnpt.operacoes@carnext.com.
A Carnext.com oferece serviço de transporte?
Em Portugal a CarNext não oferece serviço de transporte.
Documentos do veículo e outros documentos
Como recebo os documentos do veículo?
Em Portugal os documentos são entregues no momento do levantamento do veículo.
Com quem entro em contacto se me faltarem documentos do veículo (ou seja, Notificação de Venda, Fatura, Cópia de Registo do veículo, etc.)
Para solicitar a 2º via de fatura, envia um email para contabilidade@carnext.com. Para averbamentos CarNext ou Parceiros de Marca, contacte averbamento@carnext.com. Para pedidos de crédito de stock envie para credito.stock@carnext.com