Perguntas frequentes

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CarNext Esculpe

O anúncio muda alguma coisa para mim como comprador profissional CarNext?

Não há alteração na oferta de serviços profissionais CarNext, e nenhuma ação é necessária para você.

O que acontecerá com qualquer serviço adicional de Leilões CarNext que eu já comprei?

Este anúncio também não tem impacto em nenhum serviço adicional de Leilões CarNext que você já comprou - você continuará recebendo a mesma excelente experiência CarNext que você espera.

A seleção de carros nos Leilões CarNext será alterada?

Não, a LeasePlan continuará a fornecer carros usados de alta qualidade ao CarNext, então você continuará a encontrar a mesma grande seleção de carros que você espera.

Minha taxa de comerciante muda?

Não, a taxa do trader permanece a mesma em 350 euros.

O anúncio altera o processo pós-venda?

Não, o processo pós-venda permanece o mesmo.

Processo de registro

Como posso entrar na Plataforma de Leilões Carnext.com?

Você precisa concluir o processo de registro, isso pode ser encontrado aqui.

Quais requirments precisam ser atendidos para se registrar?

Você precisa ser um comerciante ou revendedor profissional com um número de IVA europeu válido.

Quais documentos são necessários como parte do processo de registro?

Uma cópia de alta qualidade de: Certificado de registro da empresa, certificado de IVA e passaporte ou carteira de identidade.

Existe uma taxa para se registrar como Negociador nos leilões Carnext.com?

Não, o registro no Carnext.com é gratuito.

Quanto tempo levará para receber uma confirmação de registro?

Depois de enviar todos os documentos e informações necessários, o processo de triagem leva até 3 dias úteis. Se for bem-sucedido, você receberá os detalhes de login por e-mail.

Processo de leilão - licitação e compra

Os preços são com ou sem IVA?

Todos os preços não incluem IVA.

Se eu fizer uma oferta bem-sucedida em um veículo em um leilão, o carro será atribuído a mim?

Se você for o lance mais alto e seu lance for aceito, você receberá uma Notificação de Venda dentro de algumas horas. Além disso, você verá o status 'WON' em seu perfil.

Quando receberei uma fatura após um lance vencedor?

A fatura é enviada automaticamente dentro de 1 ou 2 dias úteis.

Os veículos nos leilões têm um preço mínimo? Posso ver esse preço?

A maioria dos veículos em leilões é vendida com um preço de reserva miminum — o que não é visível.

Posso cancelar um lance vencedor?

Todos os lances são vinculativos. Se o lance mais alto atender ao preço mínimo de reserva e for aceito, o carro será concedido e faturado a você.

Taxas e pagamentos

Quanto custa a taxa de administração?

Carnext.com cobra uma taxa de €350 (expt. IVA) por veículo comprado. Podem ser aplicadas taxas locais adicionais que são exibidas nos leilões.

Quando preciso pagar?

Seu pagamento deve ser recebido dentro de 5 dias úteis.

Pós-vendas

Quanto tempo demorará até eu receber a autorização de retirada do veículo?

A autorização de retirada é enviada a você dentro de 5 dias úteis, a partir do dia em que o pagamento integral foi recebido.

Como posso enviar uma reclamação?

Você pode enviar o formulário de reclamação em nosso site: reclamações. A equipe de suporte internacional responderá ao seu inquérito o mais rápido possível.

Se eu precisar de suporte com quem posso entrar em contato?

Temos uma equipe de suporte decidificada da Plataforma de Leilões. Por favor, preencha o formulário LINK e entraremos em contato com você o mais rápido possível.

Transporte e pick-up

Qual é o procedimento de retirada do veículo?

A autorização de retirada do veículo contém todas as informações necessárias para retirar os carros: endereço composto, horário e detalhes de contato. Você precisa enviar uma notificação 24 horas antes da retirada com os detalhes da empresa de transporte. Mais informações na página de diretrizes de retirada.

Quanto tempo tenho para pegar o veículo?

Depois que a autorização for enviada, esperamos que você pega o veículo o mais rápido possível. Taxas adicionais de armazenamento ou estacionamento podem ser aplicadas quando a retirada estiver atrasada. Você é notificado sobre isso antecipadamente.

O Carnext.com oferece um serviço de transporte?

Sim, oferecemos transporte contínuo em toda a Europa. Quando estiver disponível para o veículo de seu interesse, você pode calcular e aceitar uma oferta de transporte já durante o leilão.

Documentos de carro e outros documentos

Como recebo os documentos do veículo?

Os documentos são enviados a você após o recebimento do pagamento. Em alguns países, os documentos são entregues no momento da retirada ou quando você recebe o veículo.

Quem faço para entrar em contato se não tiver documentos de veículos (ou seja, Notificação de Venda, Fatura, Cópia de Registro de Carro, etc.)

Por favor, preencha nosso formulário de contato LINK e entraremos em contato com você o mais rápido possível.

Posso pegar o veículo sozinho, com placas de trânsito?

Sim — na Alemanha, França, Bélgica e Luxemburgo — com placas de trânsito e seguro de carro. Isso não é possível na Itália, Espanha ou Holanda — onde é obrigatório pegar o veículo através de uma empresa de transporte.

procedimento de exportação

Para onde envio os documentos de exportação?

Por favor, envie os documentos de exportação para o endereço cmr.carnext@leaseplan.com.

E se eu não tiver o documento CMR?

Nesse caso, você precisa completar a declaração de exportação, que pode ser encontrada aqui.

Algum outro documento é necessário?

Sim — na Alemanha, o “Certificado de Entrada” é o equivalente ao documento CMR e, na Bélgica, é necessária a “Confirmação da Ordem de Exportação” para além da CMR. Você pode encontrar alguns exemplos nesta página.

Qual é o procedimento para obter o certificado EUR1? O Carnext.com pode ajudar com isso?

Você pode entrar em contato com export.carnext@leaseplan.com. Podemos fornecer uma declaração do fabricante que sua agência de exportação precisa para obter o documento EUR1.