Veelgestelde vragen

Begin vandaag met het browsen van dagelijkse veilingen en duizenden voertuigen

AutoNext Carve Out

Verandert de aankondiging iets voor mij als professionele koper van CarNext?

Er is geen verandering in het professionele serviceaanbod van CarNext en er is geen actie nodig voor u.

Wat gebeurt er met extra CarNext Auctions services die ik al heb gekocht?

Deze aankondiging heeft ook geen invloed op een extra CarNext Auctions service die je al hebt gekocht - je zult dezelfde geweldige CarNext-ervaring blijven ontvangen die je verwacht.

Zal de selectie van auto's op CarNext Auctions veranderen?

Nee, LeasePlan zal CarNext blijven leveren van hoogwaardige tweedehands auto's, zodat u dezelfde geweldige selectie auto's zult blijven vinden die u verwacht.

Verandert de kosten van mijn handelaar?

Nee, de handelsprijs blijft gelijk aan 350 euro.

Verandert de aankondiging het after-sales proces?

Nee, het aftersales proces blijft hetzelfde.

Registratieproces

Hoe kan ik het Auction Platform van Carnext.com invoeren?

U moet het registratieproces voltooien, deze kunt u hier vinden.

Aan welke vereisten moet worden voldaan om je te kunnen registreren?

U moet een professionele autohandelaar of dealer zijn met een geldig Europees btw-nummer.

Welke documenten zijn vereist als onderdeel van het registratieproces?

Een kopie van hoge kwaliteit van: registratiecertificaat, btw-certificaat en paspoort of identiteitskaart.

Zijn er kosten voor registratie als handelaar op Carnext.com-veilingen?

Nee, registratie bij Carnext.com is gratis.

Hoe lang duurt het om een bevestiging van de registratie te ontvangen?

Na het indienen van alle benodigde documenten en informatie duurt het screeningsproces maximaal 3 werkdagen. Als dit lukt, ontvang je de inloggegevens via e-mail.

Veilingproces - bieden en kopen

Zijn de prijzen met of zonder BTW?

Alle prijzen zijn exclusief btw.

Als ik een succesvol bod doe op een voertuig in een veiling, wordt de auto dan aan mij toegeschreven?

Als je de hoogste bieder bent en je bod wordt geaccepteerd, ontvang je binnen enkele uren een melding van verkoop. Ook zie je de status 'GEWON' in je profiel.

Wanneer ontvang ik een factuur na een winnend bod?

De factuur wordt automatisch verzonden binnen 1 of 2 werkdagen.

Hebben de voertuigen in de veilingen een minimumprijs? Kan ik die prijs zien?

De meeste voertuigen in veilingen worden verkocht met een minimumminimumverkoopprijs, die niet zichtbaar is.

Kan ik een winnend bod annuleren?

Alle biedingen zijn bindend. Als het hoogste bod voldoet aan de minimumminimumminimumminimumverkoopprijs en wordt geaccepteerd, wordt de auto toegekend en aan u gefactureerd.

Kosten en betalingen

Hoeveel kost het administratiekosten?

Carnext.com rekent een vergoeding van €350 (excl. BTW) per gekochte auto. Er kunnen extra lokale kosten in rekening worden gebracht die in de veilingen worden weergegeven.

Wanneer moet ik betalen?

Uw betaling moet binnen 5 werkdagen worden ontvangen.

After Sales

Hoe lang duurt het voordat ik de machtiging voor het ophalen van het voertuig heb ontvangen?

De ophaalmachtiging wordt binnen 5 werkdagen naar u verzonden, vanaf de dag dat de volledige betaling is ontvangen.

Hoe kan ik een klacht indienen?

U kunt het klachtenformulier op onze website indienen: klachten. Het internationale ondersteuningsteam zal uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden.

Als ik ondersteuning nodig heb, met wie kan ik dan contact opnemen?

We hebben een besloten ondersteuningsteam voor het veilingplatform. Vul het formulier LINK in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Transport en ophalen

Wat is de ophaalprocedure voor het voertuig?

De machtiging voor het ophalen van het voertuig bevat alle informatie die nodig is om de auto's op te halen: samengestelde adres, planning en contactgegevens. U moet 24 uur voor het ophalen een melding sturen met de gegevens van het transportbedrijf. Meer informatie op de pagina met richtlijnen voor ophalen.

Hoeveel tijd heb ik nodig om het voertuig op te halen?

Zodra de autorisatie is verzonden, verwachten we dat u het voertuig zo snel mogelijk ophaalt. Er kunnen extra opslagkosten of parkeerkosten van toepassing zijn als het ophalen vertraagd is. U wordt hiervan vooraf op de hoogte gesteld.

Biedt Carnext.com een transportdienst aan?

Ja, we bieden naadloos transport door heel Europa. Wanneer het beschikbaar is voor het voertuig van uw interesse, kunt u al tijdens de veiling een transportaanbod berekenen en accepteren.

Auto-documenten en andere documenten

Hoe ontvang ik de voertuigdocumenten?

De documenten worden na ontvangst van de betaling naar u verzonden. In sommige landen worden de documenten overhandigd op het moment van ophalen of wanneer u het voertuig ontvangt.

Met wie neem ik contact op als ik voertuigdocumenten mis (d.w.z. kennisgeving van verkoop, factuur, autoregistratiekopie, enz.)

Vul ons contactformulier in LINK en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Kan ik het voertuig zelf ophalen, met doorvoerplaten?

Ja — in Duitsland, Frankrijk, België en Luxemburg — met transitplaten en autoverzekering. Dit is niet mogelijk in Italië, Spanje of Nederland, waar het verplicht is om het voertuig via een transportbedrijf op te halen.

Exportprocedure

Waar stuur ik de exportdocumenten naar toe?

Stuur de exportdocumenten naar het adres cmr.carnext@leaseplan.com.

Wat als ik het CMR-document niet heb?

In dit geval moet u de exportaangifte invullen, die u hier kunt vinden.

Zijn er andere documenten nodig?

Ja — in Duitsland is het 'Entry Certificate' het equivalent van het CMR-document en in België is naast de CMR ook de 'Export Order Confirmation' vereist. Op deze pagina vind je enkele voorbeelden.

Wat is de procedure voor het verkrijgen van het EUR1-certificaat? Kan Carnext.com hierbij helpen?

U kunt contact opnemen met export.carnext@leaseplan.com. We kunnen een verklaring van de fabrikant overleggen die uw exportbureau nodig heeft om het EUR1-document te verkrijgen.