Häufig gestellte Fragen
Prozess der Registrierung
Wie kann ich der CarNext-Auctions-Plattform beitreten?
Um der Auktionsplattform beizutreten, müssen Sie sich hier registrieren
Kann jeder den Auktionen beitreten?
Nein. Sie müssen ein Automobilhändler oder ein professioneller Käufer sein und über eine gültige Umsatzsteuer-ID verfügen.
Welche Unterlagen sind für die Anmeldung erforderlich?
Für die Registrierung benötigen wir:
- Auszug aus dem Handelsregister oder Nachweis der Gewerbeanmeldung
- Identitätsnachweis (Personalausweis oder Reisepass)
- Umsatzsteuerbescheinigung
Gibt es eine Gebühr für die Registrierung als Händler bei carnextauctions.com?
Nein, die Registrierung bei CarNext ist kostenlos
Wann erhalte ich eine Anmeldebestätigung?
Bitte geben Sie uns bis zu 7 Werktage Zeit, um Ihre Angaben zu prüfen und Ihre Registrierung zu bestätigen. Bei erfolgreicher Prüfung erhalten Sie die Anmeldedaten dann per E-Mail.
Der Auktionsprozess – Bieten und Kaufen
Ist die Mehrwertsteuer in den Preisen bereits enthalten?
Nein. Alle Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.
Gehört das Auto mir, wenn ich ein erfolgreiches Gebot abgegeben habe?
Wenn Sie der Höchstbietende sind und Ihr Gebot akzeptiert wird, erhalten Sie innerhalb weniger Stunden eine Kaufbenachrichtigung. Außerdem sehen Sie den Status 'WON' in Ihrem Profil.
Wann erhalte ich die Rechnung nach einem erfolgreichen Gebot?
Ihre Rechnung wird automatisch innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versandt.
Gibt es für die Fahrzeuge in den Auktionen einen Mindestpreis? Kann ich diesen Preis sehen?
Die meisten Auktionsfahrzeuge werden mit einem Mindestpreis verkauft, der jedoch nicht sichtbar ist.
Kann ich ein erfolgreiches Gebot stornieren?
Alle Gebote sind verbindlich. Wenn das höchste Gebot den Mindestpreis erreicht und akzeptiert wird, haben Sie das Fahrzeug ersteigert. Es wird Ihnen dann in Rechnung gestellt.
Gebühren und Zahlungen
Wie hoch ist die Verwaltungsgebühr?
CarNextauctions.com erhebt eine Gebühr von 350 € (exkl. MwSt.) pro gekauftem Fahrzeug. Es können zusätzliche ortsabhängige Gebühren anfallen, die in den Auktionen angezeigt werden.
Wann muss ich bezahlen?
Ihre Zahlung muss innerhalb von 5 Werktagen eingegangen sein.
Nach dem Verkauf
Wann erhalte ich die Abholvollmacht für das Fahrzeug?
Die Abholvollmacht wird Ihnen innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der vollständigen Zahlung zugesandt.
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Wenn Sie einmal nicht zufrieden sein sollten, wenden Sie sich bitte an folgende E-Mail Adresse: help.de@carnext.com
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Unterstützung benötige?
Bei Fragen oder anderen Anliegen wenden Sie sich gerne an unseren Support unter b2b.de@carnext.com
Transport und Abholung
Wie wird das Fahrzeug abgeholt?
Die Abholvollmacht enthält alle Informationen, die für die Abholung des Fahrzeugs erforderlich sind: Adresse, Zeitplan und Kontaktinformationen. Bitte geben Sie uns die Daten des Transportunternehmens durch, welches das Fahrzeug abholen wird. Weitere Informationen finden Sie in unseren Guidelines zur Fahrzeugabholung.
Wie viel Zeit habe ich für die Abholung des Fahrzeugs?
Sobald Sie die Abholvollmacht erhalten haben, sollten Sie das Fahrzeug so schnell wie möglich abholen. Wenn sich die Abholung verzögert, können zusätzliche Lager- oder Parkgebühren anfallen. Hierüber werden Sie im Voraus informiert.
Bietet CarNext.com einen Transportservice an?
Ja, innerhalb von Deutschland ist ein Transport möglich.
Fahrzeugpapiere und andere Dokumente
Wie erhalte ich die Fahrzeugdokumente?
Die Fahrzeugunterlagen werden Ihnen nach Zahlungseingang zugesandt. In manchen Ländern werden die Unterlagen auch erst bei der Abholung des Fahrzeugs übergeben.
An wen kann ich mich wenden, wenn Fahrzeugunterlagen fehlen (z. B. Kaufbenachrichtigung, Rechnung, Zulassungskopie etc.)?
Falls Fahrzeugunterlagen fehlen sollten, wenden Sie sich bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse an uns: b2b.de@carnext.com.
Kann ich das Fahrzeug selbst mit einem Ausfuhrkennzeichen abholen?
Außerhalb von Deutschland, Frankreich, Belgien und Luxemburg müssen Sie einen Transport für das Fahrzeug organisieren.
So gelingt der Export
Wohin schicke ich die Exportdokumente?
Bitte senden Sie die Exportunterlagen an folgende E-Mail-Adresse: cmr.de@carnext.com.
Sind andere Dokumente erforderlich?
Ja. Sie benötigen ein CMR-Dokument, also ein Beförderungsdokument für einen internationalen Transport. In Belgien wird zusätzlich eine “Export Order Confirmation”, also eine Exportauftragsbestätigung, benötigt. Einige Beispiele dieser Dokumente finden Sie auf dieser Seite.